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Pionier des CPaaS-Marktes

Vonage marktführend in Sachen Customer Experience und Solutions Capability
Lobend erwähnt wurde ebenfalls das starke, beständige Wachstum des CPaaS-Geschäfts

Vonage, Anbieterin von Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen, wurde im Bericht "Omdia Universe: Selecting a CPaaS Platform 2022" des Marktforschers Omdia zum Spitzenreiter gekürt. Besonders hervorgehoben wurden die Leistungsfähigkeit der CPaaS-Plattform (CPaaS = Communications Platform as a Service) von Vonage, seine Community von mehr als einer Million registrierten Entwicklern und seine flächendeckende Reichweite. Auch die auf Großunternehmen ausgelegten Dienstleistungen und das robuste globale Kommunikationsnetzwerk wurden gelobt.

Omdia würdigte den Werdegang des Unternehmens und seine Rolle als Pionier des CPaaS-Marktes. Anerkennung fand zudem die herausragende Position von Vonage als weltweit führender Anbieter cloudbasierter Kommunikationsplattformen und -anwendungen für Großunternehmen wie beispielsweise Unified-Communications- und Contact-Center-Lösungen.

Lobend erwähnt wurde ebenfalls das starke, beständige Wachstum des CPaaS-Geschäfts von Vonage, das 2021 stattliche 42 Prozent betrug. Ein weiterer Grund für die Auszeichnung durch Omdia war die Fähigkeit des Anbieters, sein CPaaS-Angebot vollumfänglich in die leistungsstarke Vonage Communications Platform (VCP) zu integrieren, um Kommunikationslösungen für Großunternehmen bereitzustellen. VCP ist eine Kombination aus CPaaS-, Unified Communications-, Contact-Center- und Conversational-Commerce-Lösungen. All diese Systeme werden für Unternehmen immer wichtiger, um ihre Performance steigern, einfacher kommunizieren und bessere Kundenbeziehungen pflegen zu können.

Pamela Clark-Dickson, Principal Analyst im Bereich Advanced Messaging and Communications bei Omdia, meint: "In einer zunehmend digitalisierten Welt sind CPaaS-Funktionen ein Muss für jedes Unternehmen, das intensive Beziehungen zu seinen Kunden aufbauen und sie in einem enorm kompetitiven Umfeld an sich binden möchte – egal in welcher Branche. Vonage wurde von Omdia Universe als marktführend eingestuft, weil das Unternehmen in einer ganzen Reihe von CPaaS-Kategorien sehr gut abgeschnitten hat. Unter anderem war das der Fall bei den APIs, den Mehrwertdiensten und Paketlösungen, dem Zugang, der Integration und den Use Cases."

Als einer der umsatzstärksten Anbieter ist Vonage Marktführer im CPaaS-Bereich und belegt in acht der zehn von Omdia bewerteten Kategorien den ersten Platz. Dazu gehören Zugang und Integration, Use Cases und Partnerschaften. Die besten Ergebnisse erzielte Vonage allerdings bei den APIs (95 Prozent) und dem technischen Support (92 Prozent so wichtig: Auch im Hinblick auf Kundenempfehlungen sowie bei der Produkt- und Lieferanten-Experience konnte Vonage punkten. Insgesamt positionierte sich Vonage vor seinen Mitbewerbern durch den höchsten Capability Score. Dieser ergab sich aus Bestnoten in den Kategorien Solution Breadth, Solution Innovation und Strategie/Roadmap.

"Wir fühlen uns sehr geehrt, dass wir den Titel des ‚Leaders‘ erhalten haben. Omdia hat uns für die Breite und Tiefe unseres CPaaS-Angebots, aber auch für die Nutzung des vollen Leistungspotenzials unserer Vonage Communications Platform ausgezeichnet" freut sich Rory Read, CEO von Vonage. "Die Plattform stellt APIs bereit, mit der unsere riesige Developer-Community unbegrenzt viele Anwendungsfälle für die Kommunikation von Großunternehmen entwickeln kann. So lassen sich Kundenbindung und Customer Experience stärken. Unsere Plattform bietet Entwicklern eine leistungsstarke Funktionalität und Unternehmen bahnbrechende, leistungsfähige Lösungen für die jeweilige Branche."

CPaaS-Stärken ausbauen
Über die Kommunikations-APIs von Vonage lassen sich programmierbare Video-, Sprach-, Chat-, Messaging-, Verifizierungs- und KI-Funktionen in bestehende Produkte, Workflows und Systeme wie beispielsweise Vonage Business Communications und Vonage Contact Center integrieren. Auf diese Weise können über die gesamte Customer Journey hinweg Kundenbeziehungen, Service und Umsatzzahlen verbessert werden.

Omdia Universe hob auch die Fähigkeit von Vonage hervor, auf den Stärken seiner CPaaS-Plattform und Kommunikations-APIs aufzubauen. Das manifestiere sich durch die Akquisition der Conversational-KI-Plattform Over.ai und der Conversational-Commerce-Lösung Jumper.ai. Als natürliche Ergänzung des Vonage API-Portfolios fördert Conversational Commerce die Kundenbindung und das Geschäftswachstum. Darüber hinaus ermöglicht es Conversational Commerce, Gespräche in Kaufabschlüsse zu verwandeln, Kunden über ihre bevorzugten Kanäle anzusprechen und die Customer Journey mit orchestrierten Omnichannel-Erlebnissen zu optimieren – alles innerhalb einer einzigen integrierten Plattform: der Vonage Communications Platform. (Vontage: ra)

eingetragen: 14.07.22
Newsletterlauf: 06.09.22

Vonage: Kontakt und Steckbrief

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Meldungen: Unternehmen

Cloud-Edge-Konzepte und Datenräume
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Rechenzentrumsstrategie des Bundes
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Services und umfassende Konnektivitätsdienste Cloud-basierte Developer Security

Fachbeiträge: Hintergrund

Künstliche Intelligenz in der Cloud
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Tape hat ausgedient, Public Cloud ist verzichtbar
Zwei in der Datensicherung eingesetzte Technologien stehen derzeit bei vielen Unternehmen und Behörden auf dem Prüfstand. Bei Tape sind mit der Einführung von LTO-10 die Verbindungen zu Vorgängergenerationen komplett abgeschnitten worden, was eine vollständige Migration aller Systeme und Daten notwendig macht. Die Public Cloud entpuppt sich in vielen Fällen als wesentlich teurer als angenommen und zudem bestimmen rechtlichen Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Datenhoheit die Diskussion.

Fachbeiträge: Grundlagen

Beispiel für die 3-2-1-Backup-Regel
Die 3-2-1-Backup-Regel ist ein einfacher, aber wirkungsvoller Ansatz zur Datensicherung. Diese Strategie gewährleistet, dass Daten unter nahezu allen Umständen sicher und wiederherstellbar sind. Sie minimiert Risiken und maximiert die Ausfallsicherheit, indem mehrere Kopien der Daten an verschiedenen Orten aufbewahrt werden. Interessant wird das Thema jedoch, wenn Cloud-Ressourcen bzw. Cloud-Tools mieteinbezogen werden.
Cloud-Repatriierung richtig planen
Lange galt die Cloud als Endpunkt der IT-Modernisierung. Doch mit dem Aufkommen rechenintensiver KI-Workloads, neuen regulatorischen Pflichten und intransparenten Kostenmodellen stellt sich für viele Unternehmen die Frage neu: Welche Workloads gehören wirklich in die Cloud und welche besser zurück ins eigene Rechenzentrum? Dieser Leitfaden gibt Orientierung für die Rückverlagerung geschäftskritischer Anwendungen.

IT Security

Ausbau strategischer Partnerschaften
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Schutz für Private-Cloud-Workloads
Scale Computing gab eine strategische Partnerschaft mit Bitdefender bekannt. Ziel der Kooperation ist es, fortschrittlichen, integrierten Schutz vor Bedrohungen für private Cloud- und Edge-Umgebungen bereitzustellen. Die neue gemeinsame Lösung kombiniert die selbstheilende Automatisierung und Virtualisierungstechnologie von Scale Computing Hypercore (SC//Hypercore) mit Bitdefender GravityZone, einer führenden Endpoint-Protection-Plattform (EPP). Unternehmen profitieren dadurch von mehrschichtigem Schutz für Workloads, virtuelle Desktops und Daten - unabhängig vom Standort. Gemeinsam bieten beide Unternehmen einen klaren Weg, moderne IT-Umgebungen sicherer, einfacher und effizienter zu gestalten, ohne die Performance zu beeinträchtigen.

IT Security - Angriffe & Lecks

Neue Backdoor im Einsatz
Seit Mitte 2024 beobachten die Bitdefender Labs ein neues Muster bösartiger gezielter Attacken mit dem Ziel, langfristigen Zugriff auf die Opfernetze zu erlangen. Die neuen Akteure, von Bitdefender Curly COMrades benannt, unterstützen offensichtlich russische Interessen und attackieren Unternehmen und Betreiber kritischer Infrastrukturen. Die Opfer befinden sich vor allem in Krisengebieten der aktuellen Geopolitik - darunter Justiz- und Regierungsbehörden in Georgien sowie Energieversorgungsunternehmen in Moldawien.
Attacke gegen Krypto-Währungen
Sicherheitsforscher von Check Point sind einer weiteren Attacke gegen Krypto-Währungen auf die Spur gekommen. Betrügerische Werbeanzeigen über Social Media, die sich als vermeintliche Apps und Finanzdienstleister ausgeben, sollen Nutzer in die Falle locken. Die Kampagne läuft erfolgreich, vor allem in der Europäischen Union, mit über 35000 verseuchten Werbeanzeigen.

IT Security - Fachbeiträge

Malware in Dokumenten
Die Digitalisierung des Finanzsektors und die Verarbeitung großer Mengen sensibler Daten machen Finanzdienstleister zunehmend zur Zielscheibe für Cyberkriminelle. Angreifer setzen dabei auf bewährte Methoden wie Social Engineering, Phishing oder Ransomware, um Systeme zu kompromittieren, Informationen abzugreifen, Unternehmen zu erpressen oder Betriebsstörungen zu verursachen. Besonders häufig wählen sie Angriffspfade, die sich im Arbeitsalltag etabliert haben. Mit Malware infizierte Dokumente stellen immer noch eine oft unterschätzte Bedrohung dar. Der folgende Beitrag erläutert die Gefahr, die von diesem Angriffsvektor ausgeht und wie ein mehrschichtiger Schutzansatz die Cybersicherheit im Finanzumfeld stärken kann.
Aufgaben einer DORA-Compliance lösen
Der Digital Operational Resilience Act (DORA), welcher am 17. Januar 2025 in Kraft getreten ist, betrifft nicht nur Anbieter von Finanzdiensten, sondern auch deren IT-Dienstleister: Dazu gehören sowohl Partner und Distributoren, aber auch indirekte IT-Dienstanbieter, wie die Anbieter von IT-Sicherheitsplattformen. Der Kreis der Unternehmen, für die sich aus dem Gesetz neue Hausaufgaben ergeben, ist also größer als vermutet. Für alle ist DORA aber eine Chance, die Resilienz ihrer IT-Infrastruktur gegen Cyberangriffe jetzt zu erhöhen.

IT Security - Tipps / Hintergrund / Wissen

Grenze des Risikomanagements
Mit der KI befinden wir uns an einem interessanten Wendepunkt, an dem neue Möglichkeiten Gestalt annehmen: Lebensrettende Fortschritte im Gesundheitswesen und im Transportwesen sowie die Nachbildung von Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens, wie der verstorbenen Suzanne Somers, sind keine Science-Fiction mehr. Gleichzeitig waren die Sicherheitsbedenken in Bezug auf KI noch nie so groß wie heute. Es besteht ein enormer Bedarf an mehr Bewusstsein und Schutz vor Cyberkriminellen, die in KI-Systeme und -Tools eindringen. Zwar kann KI zur Bekämpfung dieser Betrüger eingesetzt werden, doch ist ein gemischter Ansatz, bei dem herkömmliche Tools mit KI kombiniert werden, die effektivere Strategie.
Sicherheit in die Entwicklung integrieren
Der zunehmende Einsatz von KI-gestützten Tools in der Softwareentwicklung verspricht schnelleres Programmieren, weniger Routineaufgaben und eine gesteigerte Produktivität. Eine aktuelle Analyse von Armis Labs zeigt jedoch, welche Sicherheitsrisiken entstehen, wenn sich Entwickler zu stark auf KI-generierten Code verlassen - insbesondere dann, wenn manuelle Prüfungen entfallen und automatisierte Vorschläge ungeprüft übernommen werden.