Sie sind hier: Startseite » Markt » Studien

Entwicklung der Cloud-Migration

Global State of the MSP Report: Herausforderungen, Chancen und Stärken der Managed Service Provider
Der Global State of the MSP Report von Datto zeigt die Trends und Prognosen der Branche auf und unterstreicht die Bedeutung der Customer Experience in einem hart umkämpften Markt

Kaseya hat ihren dritten "Datto Global State of the MSP Report" mit Trends und Prognosen für 2024 veröffentlicht. Für den jährlich erscheinenden Bericht hat das Unternehmen weltweit 1.575 MSPs zu den Themen befragt, die sie aktuell beschäftigen. Die Umfrage bietet einen detaillierten Einblick in die Branche und zeigt auf, welche entscheidende Rolle MSPs für den Erfolg von KMU spielen, wie sich der Markt entwickelt hat und was im kommenden Jahr wichtig wird.

"MSPs waren lange Zeit die heimlichen Helden der Tech-Branche, doch wie man anhand der diesjährigen Umfrageergebnisse erkennt, wächst das Bewusstsein dafür, welche zentrale Rolle Technologie für ein nachhaltiges Geschäft einnimmt", sagt Holly Pateman, SVP of Product Marketing bei Kaseya. "Durch die steigenden Umsätze und den zunehmenden Wettbewerb sowie die Notwendigkeit einer positiven Customer Experience tragen MSPs einen entscheidenden Teil zum Erfolg ihrer Kunden bei. Sie haben einen großen Einfluss auf wichtige Faktoren, die den Mittelstand und damit einen Eckpfeiler unserer Wirtschaft am Laufen halten."

Die MSP-Branche ist in den letzten Jahren stark gewachsen und wird dieses Wachstum laut des Berichts auch angesichts der schwierigen Wirtschaftslage im Jahr 2023 fortsetzen. In Europa haben fast zwei Drittel (64 Prozent) der MSPs ihren Umsatz im Vergleich zum Vorjahr gesteigert. Bei 37 Prozent davon beträgt das Wachstum mehr als zehn Prozent. In Nordamerika ist die Situation ähnlich: 68 Prozent der MSPs verzeichneten hier einen Umsatzwachstum, 38 Prozent davon um mehr als ein Zehntel.

Gleichzeitig verdeutlicht die Umfrage die Intensität des Wettbewerbs in der Branche. Mehr als ein Drittel (35 Prozent) der MSPs weltweit nennen den Wettbewerb als größte Herausforderung. Im letzten Jahr lag dieser Wert noch bei 29 Prozent. Der Wettbewerb treibt allerdings die Innovationskraft der MSPs an, damit sie Lösungen anbieten können, die die Kundenwünsche optimal erfüllen. Neun von zehn Unternehmen (91 Prozent) bewerten die Customer Experience als eine hohe oder die höchste Priorität.

Ausblick auf die weitere Entwicklung
Da sich die Anforderungen, die KMU an ihre IT stellen, kontinuierlich an neue Entwicklungen anpassen, sind dies die wichtigsten Prioritäten, die IT-Profis im kommenden Jahr im Auge behalten sollten:

>> Die Konsolidierung bei den Herstellern: Zwei von drei Befragten (74 Prozent) geben an, dass sie es vorziehen, in der IT mit wenigen Herstellern zu arbeiten. Im Jahr 2022 lag dieser Wert noch bei 64 Prozent. Weniger Hersteller bedeuten eine kürzere Lieferkette, die die Beschaffung, die Bereitstellung, die Umsetzung, das Asset Management und den Service optimiert.

>> Die Ausweitung des Serviceportfolios: Zu den wichtigsten Services, die die Befragten in ihr Portfolio aufnehmen wollen, gehören Collaboration Software (27 Prozent), Business Intelligence- oder Analysesoftware (22 Prozent) sowie Incident Response und Forensik (22 Prozent).

>> Die Entwicklung der Cloud-Migration: Ungefähr die Hälfte der Befragten gibt an, dass mindestens 50 Prozent ihrer Kunden Workloads in die Cloud verlagern. MSPs in Nordamerika erwarten in den nächsten drei Jahren die größte Nachfrage nach Cloud-Migration, vor allem aufgrund der Einführung von Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und der Verlagerung von Datenbanken und E-Mail-Servern in die Cloud. Fast die Hälfte der Befragten (47 Prozent) geht davon aus, dass 75 Prozent bis 99 Prozent ihrer Kunden ihre Workloads in den nächsten drei Jahren in die Cloud verlagern.

>> Die Sensibilisierung für Cybersecurity-Risiken: 28 Prozent der Befragten sehen die größte Herausforderung im Bereich der Cybersecurity darin, dass die Risiken bei den Planungen ihrer Kunden eine zu kleine Rolle spielen. Diese Einschätzung verdeutlicht, wie wichtig es ist, dass MSPs mit den Tools und dem Wissen ausgestattet sind, um ihre Kunden effektiv aufzuklären.

"Mit Blick auf das Ende des Jahres 2023 und den Beginn des Jahres 2024 können wir alle von den Erfahrungen, den Herausforderungen und den Erfolgen der MSPs lernen, die die Zukunft der IT-Services gestalten. Mit diesem Bericht beleuchten wir diese florierende Branche, die derzeit mehr Wachstumspotenzial als je zuvor hat", fügte Pateman hinzu.

Über den Bericht
Datto‘s MSP Pulse for 2024: Global Trends and Forecasts basiert auf der Befragung von rund 1.600 MSPs weltweit. Die Umfrage wurde von Strategy Analytics im Auftrag von Datto durchgeführt. (Kaseya: ra)

eingetragen: 15.11.23
Newsletterlauf: 26.01.24

Kaseya: Kontakt und Steckbrief

Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.

Kostenloser PMK-Verlags-Newsletter
Ihr PMK-Verlags-Newsletter hier >>>>>>

Meldungen: Studien

Multicloud als bevorzugte Infrastruktur
Nutanix, Spezialistin für Hybrid Multicloud Computing, hat die Ergebnisse der sechsten Ausgabe ihrer jährlichen Studie Enterprise Cloud Index (ECI) vorgelegt. Mit der weltweiten Umfrage misst Nutanix die Verbreitung der Cloud-Nutzung in den Unternehmen.
Lieferkettentransparenz & Anforderungen
Nach wochenlangen Debatten hat sich die Mehrheit der EU-Staaten für ein gemeinsames, europäisches Lieferkettengesetz ausgesprochen. Die nun noch fehlende Zustimmung des Europäischen Parlaments gilt als sicher. Jedoch geht laut einer aktuellen Umfrage des ERP+ Experten proAlpha mehr als die Hälfte (59 Prozent) der mittelständischen Unternehmen in Deutschland davon aus, dass dieses neue Gesetz starke Auswirkungen auf ihre Organisation sowie die gesamtwirtschaftliche Entwicklung haben wird.
Hybride Cloud für hybride Arbeit
Parallels, eine Submarke des weltweit tätigen Technologieunternehmens Alludo, veröffentlicht die Ergebnisse ihrer unter IT-Fachleuten durchgeführten Hybrid-Cloud-Befragung. Bei einer hybriden Cloud-Einrichtung handelt es sich um eine Kombination öffentlicher Clouds, privater Clouds und lokaler Infrastrukturen.
Online-Shopping hat alles komplett verändert
Die aktuelle Soti-Studie Techspectations: Verbraucher wünschen sich Digitale Transformation des Einzelhandels zeigt, dass sich Konsumenten vom stationären Handel noch immer eine stärkere Personalisierung und ein umfangreicheres Angebot mobiler Technologien zur Verbesserung ihres Einkaufserlebnisses wünschen, was bereits im letztjährigen Soti-Einzelhandelsreport deutlich wurde.
KI beim Testen mobiler Anwendungen
Tricentis hat die Ergebnisse einer neuen globalen Umfrage zur Bedeutung von Qualität und Testing mobiler Anwendungen veröffentlicht. Ein Kernelement der Umfrage waren die potenziellen Chancen von Automatisierung mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) und Low-Code/No-Code. Deutsche Unternehmen liegen hier vorn: Rund 61 Prozent geben an, dass sie KI bereits beim Testen mobiler Anwendungen nutzen, international sind es nur rund 49 Prozent.
IT-Berufshaftpflicht sinnvoll
In den letzten drei Jahren haben IT-Dienstleister beobachtet, dass Auftraggeber ihnen häufiger Schlechtleistung vorwerfen. Insgesamt berichten 44,6 Prozent der IT-Dienstleister von derartigen Erfahrungen. Besonders betroffen sind kleinere IT-Dienstleister, bei denen die Quote bei 50,8 Prozent liegt. Große Unternehmen mit mehr als 500 Beschäftigten bestätigen diese Entwicklung zu 40 Prozent.
Schlechte Datenpraktiken noch weit verbreitet
Fivetran, Anbieterin für Data Movement, präsentiert die Ergebnisse einer Umfrage, die zeigt: 81 Prozent der befragten Unternehmen vertrauen ihren KI/ML-Ergebnissen, obwohl sie zugeben, fundamentale Daten-Ineffizienzen zu haben.
Flexera 2024 State of the Cloud Report
Flexera, Anbieterin von Software-as-a-Service (SaaS)-Managementlösungen für Cloud und hybride IT-Infrastrukturen, hat den State of the Cloud Report 2024 veröffentlicht. Die Umfrage unter 753 Teilnehmern offenbart die momentane Zwickmühle vieler Unternehmen.
MSPs als wertvolle Ressource für Cybersicherheit
Kaseya hat den "MSP Benchmark Report 2024" veröffentlicht. Für die Studie hat das Unternehmen 1.000 MSPs aus den Regionen Amerika, EMEA und APAC befragt und die Antworten von IT-Profis und Führungskräften ausgewertet. Eine der wichtigsten Erkenntnisse des Reports ist der hohe Stellenwert von Cybersecurity für MSPs und die damit verbundenen Wachstumsmöglichkeiten.
Payroll zunehmend in die Cloud verlagert
Alight, Anbieterin von Cloud-basierten Human-Capital-Technologien und -dienstleistungen, hat den Company Payroll Complexity Report 2024 veröffentlicht. Demnach musste in den letzten fünf Jahren mehr als die Hälfte der Unternehmen (53 Prozent) Strafen zahlen, weil ihnen Fehler bei der Gehaltsabrechnung unterlaufen sind.

Nutzung von CSaaS Fortschritt der digitalen Transformation